25.09.2020 13:25

Нові сервіси сертифікації - драйвери ринку послуг

версія для друку
25.09.2020 13:25

Своєчасність сертифікації та результату — це базовий параметр у роботі постачальника і виробника та успішність технологічних операцій для покупця насіння.

Цілі для виробника/постачальника — це завдання для органу сертифікації:

- простежуваність за якісними показниками;

- управління поданими заявками, процесом пересертифікації;

- структування інформації та процесів з якості насіння.

З одного боку, є звичка працювати з одним підрядником послуг, однак тестуйте послуги й у інших. Така стратегія та умови доступні сьогодні учасникам ринку насіння і допомагають:

- краще розуміти суть послуги та реальність умов, у процесі спілкування виробник стає більш обізнаним;

- не переживати кризові моменти і не «червоніти» та не шукати виправдань перед своїм клієнтом, чому не встигли з поставкою, що не так із якістю тощо;

- у період пікових навантажень та криз є альтернатива та перевірені варіанти дій.

Вимоги до базових сервісів

1. Онлайн-кабінет заявника — електронний сервіс для постачальника/виробника насіння для отримання послуг та інформації з якісних показників сертифікації.

Практичний результат: скорочення часових витрат і спрощення подання заявки на сертифікацію — оформлення заявки займає 2-3 хвилини.

Отримуєте наступне:

- подання заявки на оцінку якісних показників онлайн без зайвих виїздів;

- уникнення помилок (у назвах сортів тощо) під час заповнення та отримання документів, сертифікату;

- формування для виробника та постачальника насіння власного архіву документів із сертифікатів на сортові якості, сертифікатів OECD та ISTA (супровідні документи до сертифікату на посівні якості);

- система оцінки якості насіння також має доступ до Державного реєстру сортів рослин України, придатних до поширення на відповідний рік, оновлення в якому одразу фіксуються і в системі, аналогічно переліки культур, методи та інша інформація, яка набиралася вручну в форматі Word.

2. Перевірка та простежуваність отриманих показників насіння.

Ціль: підтвердженість і достовірність результатів лабораторного аналізу, показників, зафіксованих у сертифікаті на посівні якості.

Орган сертифікації має забезпечити:

- обов’язкову фотофіксацію — якщо виявлені відхилення від норм до стандартів у розрізі культур (за вимогою замовника);

- порівняльні дослідження, міжлабораторні співставлення результатів: внутрішні — між лабораторіями у структурі, наприклад, по регіонах (Київ, Дніпро, Полтава) та зовнішні — з підрозділами виробників насіння (коли компанія надає підготовлені ними кодовані зразки для випробувань) з іншими офіційними лабораторіями, акредитованими в Україні;

- участь і супровід замовника у разі наявності питань, претензій від покупців на всіх етапах (виробник — дистриб’ютор — покупець/кінцевий споживач):

- виїзд представника органу сертифікації щоразу;

- повторний відбір для направлення до лабораторій, вказаних замовником;

- повторні випробування;

- відстеження заявки на сертифікацію у реальному часі;

- постійний зворотній зв’язок без зайвих телефонних дзвінків, нагадувань, «дратувань» тощо.

3. Збереження всієї історії взаємодії суб’єкта звернення із суб’єктами надання сертифікації, тобто на будь-якому етапі вашої діяльності чи необхідності інформації ви її уже маєте.

Механізм сертифікації зрозумілий та адаптований до вимог сьогодення. При цьому:

- є можливості автоматичного планування, коли у вас закінчується дія сертифікатів та коли за строками необхідно пересертифікувати;

- забезпечення здійснення контролю за якістю надання послуг;

- отримання обґрунтованих відповідей та консультації щодо усіх питань стосовно показників.

Такий механізм уже впроваджений органом сертифікації «АГРОСЕРТ».

Наталія Грюнвальд, керівник ОС «АГРОСЕРТ»

ІЦ УАК за матеріалами AgroPortal

Новини


Яким Ви бачите розблокування експорту аграрної продукції з України?:
Інші опитування